起業経験者100名のヒアリング調査「起業失敗体験談」「起業前にしておけば良かったこと」

起業経験者の属性データ

職種：卸売・小売業（繊維・衣服・織物・身の回り品等）
起業した会社の所在地：福岡県

起業時データ

起業時の社員数：1人
起業時の資金：500万円
起業時の資金のうち自己資金：500万円
起業資金の資金調達方法：自己資金

起業後の経営データ

損益分岐までにかかった期間：12ヶ月
事業歴：1年
1期目の経常利益：100万円～200万円未満の赤字
2期目の経常利益：～50万円未満の黒字
3期目の経常利益：100万円～200万円未満の黒字

起業してから最も苦労した点・一番大きな失敗

店舗賃貸。自己資金で文具雑貨のお店を開業を目指し、賃貸店舗物件を企業勤めをしながらアンテナを張り情報を集めていたつもりでしたが、いざ会社を辞め本格的に物件申し込みを行うも家賃と計画とが折り合わず借りられずにいました。物件が見つけられず、気持ちにも焦りが出て、希望する条件（家賃、広さ、立地、近隣の世帯数、通行料など）の幅を広げ探索、会社退職から約４か月後に物件を決定。正直、とにかく早く事業を始めたいという気持ちが強く、立地的に、集客力の弱さは認識していたものの、契約してしまった感がありました。今思えば、物件がなかなか決められない、確保できない状況での焦りに負けず、冷静になって仕切り直しができていればと反省してます。

起業前にしておけば良かったと思うこと

１．人脈作り。起業前までの会社勤め時、組織の中では、ミッション、目標、行動計画や業務分担など、最悪自分が受け身でも仕事ができましたが、起業後はすべて自分発での行動必須となります。アクションを起こす対象は当然、「人」に対してなりますが、気心の知れた仕事上の、そしてプライベートでの知人・友人を、もっと作っていればと思います。２．事業計画のより具体的な計画書。計画は当然作っていましたが、具体性や現実的な課題に対する対策等が甘かったこともあり、店舗契約への甘さが出てしまったと思っています。また、同業店舗をより多く訪問・調査するべきだったと思います。今思えば、その時間はたっぷりとあったわけですが。自分への投資を抑えすぎたと思っています。

起業を検討している方へのアドバイス

起業する方は、やむにやまれぬ思いから行動にでるのかと思いますが、まずは冷静に、客観的に自分の思いを「紙に書く」、計画とアクションプラン・課題・対策を「紙に書く」ことをおすすめします。まず最初のアウトプットです。書くことで具体的な課題や外から見た自分を見つめることができますし、人に自分の事業を説明する予行演習にもなります。そして、そこに、「時間軸、スケジュール」「人（誰に、誰が、誰と）」「金」の情報を可能な限り、夢・理想でもいいので書き込むことをおすすめします。読み返して、現実的でない、おかしければ修正できます。書けないんものがあれば、調べる、聞いてみることで壁をつぶしていくこともできます。行動計画は、誰も作ってくれません。自分で考え、行動するしかありません。

起業経験者の属性データ

職種：卸売・小売業（その他）
起業した会社の所在地：神奈川県

起業時データ

起業時の社員数：3人
起業時の資金：300万円
起業時の資金のうち自己資金：300万円
起業資金の資金調達方法：自己資金

起業後の経営データ

損益分岐までにかかった期間：14ヶ月
事業歴：8年
1期目の経常利益：200万円～300万円未満の赤字
2期目の経常利益：200万円～300万円未満の黒字
3期目の経常利益：300万円～500万円未満の黒字

起業してから最も苦労した点・一番大きな失敗

掛け率が60％で売上が伴わず、なかなか損益分岐を越えなかったこと。
いい商品は買い取り返品不可で不良在庫が増大してしまう。委託販売など条件のいいところは、負担は少ないものの店頭で売れ残り、こちらも在庫を抱えることになった。
人件費が思った以上にかかったこと。
雑貨やアクセを販売していたため、スタッフはどうしても若い女性が多くなった。無理なシフトを強いることができず、その分人数を増やすなど対応しなければいけなかった。
大手ショッピングセンター内に出店していたが、クレジット決算の客も少なくなく、現金収入が少ない点が資金繰りを苦しくしたこともある。
また、当時から年中無休を採用しているところが多かったため人件費、光熱費も馬鹿にできなかった。

起業前にしておけば良かったと思うこと

まず、自身の負担が少ないフランチャイズや雇われ店長という形でスタートしてみてもよかったかもしれないと思う。
居抜きで商売できたため、出店費用こそかからなかったものの開店資金300万はランニングコストとして半年で溶けました。
幸い、実家ぐらしであったため、食費、生活費の面では親に援助してもらえたものの、先の見えない展開にずいぶんと落ち込みました。
少なくとも、開店前にもっと多くの取引先の存在、卸・問屋との接点を持っていればもっとスムースに事業を展開できたのではないかと思います。
また、地域の土地勘も重要だと考えます。2，3回現地を見ただけでは、ロケーションもよくわからず、結局、出店してからその地域における優先順位などが見えてきました。

起業を検討している方へのアドバイス

何と言っても見極めが大切。雇用している従業員、取引先など事業を続けていけばお金にかんする付き合い、しがらみがどんどん増えていきます。
関係者全員のことを考えれば、少しでも事業を継続することが大切と思いがちですがそうではないと思います。
もちろん、最初から余裕の黒字経営が出来ているのなら問題はありませんが、行政による土地開発、デベロッパーによる条件変更などいつ、景気動向を左右するできごとが発生するか予測がつかないのが個人事業です。
個人レベルで現状を打開できることなど、いくらもありません。「あれ、これはちょっとまずいかも」と感じた時点で撤収を考えるべきです。
別の事業を起こすにせよ、就職するにせよ、余力を残して次のステージに進むことが大切です。

起業経験者の属性データ

職種：専門・技術サービス業、学術研究
起業した会社の所在地：熊本県

起業時データ

起業時の社員数：1人
起業時の資金：10万円
起業時の資金のうち自己資金：10万円
起業資金の資金調達方法：自己資金

起業後の経営データ

損益分岐までにかかった期間：6ヶ月
事業歴：3年
1期目の経常利益：～50万円未満の黒字
2期目の経常利益：～50万円未満の黒字
3期目の経常利益：50万円～100万円未満の黒字

起業してから最も苦労した点・一番大きな失敗

色々とありますが、やはり一番は、『精神面』。
雇われる側とは違い、
全て自分の自由に出来る反面、
それは、全ての責任が自分にあると言う事です。
ということで、どんなアクションを起こすにも、
全ては自分が責任を負う、という事を前提に、
全ての方向性、事業内容を決めていく事は、
本当に神経をすり減らすものでした。

これは本当に、好きな事、自分にとっての指名だと思えるものでなければ続けられなかったと思っています。

失敗した点は、
主観にとらわれて、初期の価格設定を大幅に押さえてしまったこと。
後々価格を値下げするのは簡単ですが、値上げはとても難しい。最初は誰でも気軽に利用して頂きたいという気持ちでの価格設定にしたのですが、結局リピーターとして残って下さった方は、富裕層の方ばかりでした。

起業前にしておけば良かったと思うこと

特にないのですが、あえて言うならば、大きな失敗に書いたとおり、価格設定をベターなものにするためにも、
想定される客層を絞っておくべきでした。
自分の理想と、受け入れられる客層が、結構ギャップがあったために、もっと利益がだせるはずのサービスであったにも関わらず、その設定ミスの為にかなり単価を下げてしまったような感じです。
また、ホームページの作成などは、経験があったので、外部に依頼する事無く作成ができたのでよかったのですが、
その後運営していくにあたり、アフィリエイトや物販などの知識もあった方がもっと売上に貢献するなと実感しました。
なので、サイト運営については、アフィリエイトなどをもっと個人的にして経験を積んでおけばよかったなという感想です。

起業を検討している方へのアドバイス

自分の理想がなければ起業をしたいと思っても、途中で挫折する物だと思います。
が、理想だけではお客様はつきません。
一番はお客様の為になる事。お客様が、本当に為になると思って下さる価値を提供するには、その何百倍もの経験や知識が必要だと思います。

でもそれは結局、起業してみようと、色々動いた人にしかわからないことです。途中挫折してしまったとしても、それはとても貴重な経験だと思います。雇われで働く限りは、一生知らずにいた経験だと思います。
なので、やってみようという気持ちはまず一番に大切なことなので、何事もトライアンドエラーでやってみると良いと思います。
頭で考えていても、実際に行動するとどんどんいろんな軌道修正が必要になります。それも含めて良い経験ができると思えるならば、必ず良い結果になると思います。

起業経験者の属性データ

職種：飲食店、宿泊業
起業した会社の所在地：東京都

起業時データ

起業時の社員数：10人
起業時の資金：500万円
起業時の資金のうち自己資金：200万円
起業資金の資金調達方法：日本政策金融公庫

起業後の経営データ

損益分岐までにかかった期間：24ヶ月
事業歴：7年
1期目の経常利益：～50万円未満の赤字
2期目の経常利益：50万円～100万円未満の黒字
3期目の経常利益：～50万円未満の黒字

起業してから最も苦労した点・一番大きな失敗

最も苦労したのは資金繰りです。従業員の給与、社会保険料、仕入先への支払い、消費税や各種税金の支払いなど、計画的に資金繰り表を作成しても実際の売上が支払予定より低かったり、また上回っていても売掛で入金までに時差があったりと、計画通りに進まない方が多かったです。
一番大きな失敗は、部下とのコミニュケーション不足による行き違いでした。そのくらい言われなくてもわかるだろう、という考え方が今時の経営には古かったようです。若いスタッフは想像以上に忠誠心が低く、言われた以上のことはやらないし、そのことを悪いとは考えていません。スタッフのパフォーマンスを上げられなかったことは自分からのコミュニケーションの不足であったと後から大いに後悔しました。

起業前にしておけば良かったと思うこと

研究の意味での食べ歩きです。私は食べることが好きなので飲食店を起業しましたが、同業他社のサービスや商品をビジネス目線で研究することを怠っていました。実際に自店をオープンしてからは、まったく休むことが出来ず、他社の店舗を研究のために訪問することは難しかったです。起業時には、しばらくして落ち着いてから市場調査に行こうと考えていましたが、その考えは甘かった、と考えました。しかし、今になって思えば、市場調査は日々の営業や商品開発と同じくらい大切なことであり、そのことを後回しにしていたことは間違いだったと気づきました。起業前に十分な市場調査をし、また起業後にもルーティンワークのひとつとして、経営者自らが外へ出て研究することが正解だったと考えます。

起業を検討している方へのアドバイス

自分の経験から言えることは、どんなに綿密な計画を練って取り組んだとしても、特に初期段階では計画通りにいかないことが多いし、予期せぬトラブルも起こります。ですから大切なのは常に何が起こっても必ず解決できると強く思い続けることです。経営者の仕事は問題解決と言っても過言ではないと思います。走りながら考え続け、常に軌道修正する柔軟な頭を持ってください。もうひとつは、スタッフとのコミニュケーションを取ることを怠らないでください。時には優しく。時には厳しく、同じ目標を持ち、失敗も成功も分かち合えることが理想です。自分が幸せになる前にスタッフの幸せを考えて応援し、手を差し伸べることが、肝要です。その先にビジネスの成功が付いてくると考えます。

起業経験者の属性データ

職種：専門・技術サービス業、学術研究
起業した会社の所在地：東京都

起業時データ

起業時の社員数：1人
起業時の資金：100万円
起業時の資金のうち自己資金：100万円
起業資金の資金調達方法：自己資金

起業後の経営データ

損益分岐までにかかった期間：12ヶ月
事業歴：7年
1期目の経常利益：50万円～100万円未満の黒字
2期目の経常利益：50万円～100万円未満の黒字
3期目の経常利益：50万円～100万円未満の赤字

起業してから最も苦労した点・一番大きな失敗

もともと大手商社内にあるコンサルティング専門部署に所属していましたが、その会社を出産により辞めることになり、フリーランスとして在宅で仕事を受けるようになりました。起業してからもっとも苦労していた点は営業のむずかしさです。会社に属していた際は全国各地に営業所があり、それぞれの営業マンがクライアントへ出向いて大型案件を中心にフィードバックしてくれ、すぐに契約～受注に結び付いていましたが、フリーランスとして独立したあとは社外の人間となってしまったため、なかなか以前と同様に大きなプロジェクトの紹介を受ける機会はありません。また以前とは異なり、受注規模は小規模のものばかりが増えてしまったのも思わぬ誤算でした。

起業前にしておけば良かったと思うこと

前の会社で培った人脈を、一時期、家庭の事情（出産、子育て）により３年近く滞らせてしまったことによりほぼ失ってしまいました。退社前に社内の同僚や上司に広く周知させておくべきだったと思います。また、起業後の業務を続けていくうえで欠かすことができない数多くの取引先（建築・インテリア関連）のご担当者の方への連絡も、比較的小規模な会社への連絡を怠ってしまったため、人事異動や退社などで先方と連絡が途絶えてしまったケースがいくつもありました。特に大手は人事異動が多いので数年で担当者が大きく変わってしまいます。対して小規模の会社は担当者があまり変わることがないので、長いおつきあいを続けていくことができたはずでした。社内外含めて、自分の起業後についての方向性を広く知らせておく必要があったと思います。

起業を検討している方へのアドバイス

組織から外れて起業したとたん、今までのように安定して受注できていた案件が思わぬようにとれなくなるのは想定内と考えたほうがよいと思います。取引先との関係も自分が想像している以上に変わることが多いのですがそこはシビアに受け止め、去る人間関係は追わずにある程度割り切って断ち切り、新しい人脈を培うほうが効率的だと考えます。また、トレンドや業界に疎くなってしまうことが多いので、常にアンテナをはって業界内の会合や展示会などに積極的に参加して情報を先取りしていく姿勢は欠かせません。また、小規模案件だったり、すぐに仕事にならなそうな案件だったりしても、数年後に大きな仕事に繋がっていくケースが多いので、目先の利益にとらわれることなく、長期的な視点を持ってクライアントに寄りそう姿勢が大切だと思います。